Política de troca e devolução
A sua satisfação é nossa prioridade!
Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, oferecemos uma política de troca e devolução flexível e justa, conforme estabelecido pela legislação consumerista.
Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, oferecemos uma política de troca e devolução flexível e justa, conforme estabelecido pela legislação consumerista.
Direito de Arrependimento
Você tem o direito de se arrepender da compra dentro de 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.
Condições para Troca ou Devolução
Para solicitar troca ou devolução, o produto deve:
1. Estar em sua embalagem original, sem danos ou alterações.
2. Não ter sido usado ou lavado.
3. Ter todas as etiquetas e acessórios originais.
Procedimento para Troca ou Devolução
1. Entre em contato conosco dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto.
2. Informe o número do pedido.
3. Aguardaremos instruções adicionais para prosseguir com a troca ou devolução.
Devolução do Valor
Após a análise e aprovação da devolução, o valor será convertido em vale-compras ou reembolsado, de acordo com a escolha do cliente.
Não realizamos trocas por outro produto.
Em caso de devolução, o valor a ser recebido será reembolsado na mesma modalidade em que foi pago.
PASSO A PASSO para proceder à troca ou devolução:
Passo 1.
Não realizamos trocas por outro produto.
Em caso de devolução, o valor a ser recebido será reembolsado na mesma modalidade em que foi pago.
PASSO A PASSO para proceder à troca ou devolução:
Passo 1.
Envie um e-mail para falecomathenonsenseclub@gmail.com, colocando no tituli do e-mail "PEDIDO DE TROCA" ou "PEDIDO DE DEVOLUÇÃO" e o número do seu pedido.
Exemplo:
PEDIDO DE TROCA - Pedido número 0023
Passo 2.
No corpo do e-mail você pode descrever o motivo de estar solicitando a troca ou devolução e solicitar o que deseja ser feito
Exemplo:
Solicito troca, pois o modelo ficou grande
Passo 3.
Anexar no e-mail a nota fiscal de compra
Passo 4.
Agora é só aguardar.
Assim que recebermos o seu pacote, você será notificado.
Iremos analisar a peça em até 5 fias corridos e, estando tudo em conformidade, você irá receber o seu vale compras para utilizar no site. Em caso de devolução, o estorno seguirá o trâmite informado anteriormente.
Custo de Frete
O custo de frete para devolução é de responsabilidade do cliente.
Observações
- A troca será processada apenas após a chegada do produto devolvido.
Contato
Para mais informações ou solicitar troca ou devolução, entre em contato conosco pelo e-mail falecomathenonsenseclub@gmail.com ou pelo telefone (48) 99905-1586.
Estamos à disposição para ajudar!
